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Droit de rétractation

Nos sabliers sont emballés avec la plus grande attention pour les assurer contre la casse. Si votre sablier arrive cassé ou autrement défectueux, vous avez le choix entre l’échange de votre sablier ou un remboursement.

Important : Tous les paquets doivent être ouverts et inspectés dans les 72 heures suivant leur réception pour signaler les dommages et les défauts. Cela nous permet de présenter des réclamations auprès de notre transporteur et de notre fournisseur. Surtout, ne vous débarrassez pas de l’emballage ou du sablier avant que la réclamation ne soit déposée.

Les retours pour toute autre raison (couleur, style, etc.) seront traités comme suit : L’article doit nous être retourné dans les 20 jours suivant sa réception en parfait état de vente, après quoi votre prix d’achat, moins les frais d’expédition de l’article à l’origine et du renvoi du colis, vous sera remboursé. Les remboursements ne seront pas traités sans une autorisation de retour. Veuillez donc nous envoyer un courriel à [email protected] avant de nous retourner votre sablier pour obtenir votre RA. Les livraisons refusées ou les colis retournés en raison d’une adresse incorrecte sont soumis aux mêmes frais. Nos sabliers vides ne peuvent être retournés que si le récipient n’a pas été utilisé/rempli de sable.

Veuillez nous contacter avant de retourner un sablier pour savoir comment l’expédier en toute sécurité.